よくあるご質問

通常、ご注文日から1～5営業日を目安に発送いたします。在庫状況により遅れる場合は別途メールにてご連絡いたします。

クレジットカード決済、PayPay決済、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用可能です。手数料は無料です。

はい、一律330円（税込）の手数料がかかります。商品お届け時に現金でお支払いください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。「info@abc-cosme.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。また、会員の方はマイページの購入履歴からもご確認いただけます。

マイページにログイン後、「会員情報の変更」よりお手続きいただけます。

マイページの「会員情報の変更」から、メールマガジンの受信設定を「受け取らない」に変更してください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録のメールアドレスを入力して再設定の手続きをお願いいたします。

未開封の場合、適切な環境で保管されていれば、製造から3年程度は品質が保たれます。開封後は成分が酸化しやすくなるため、半年以内を目安に使い切ることをお勧めいたします。

はい、未使用の商品に限り可能です。商品到着から「10日以内」にお問い合わせフォームまたは下記コールセンターよりお手続ください。

お問い合わせフォームはこちら
コールセンター：092-406-3380

なお、お客様都合による返品の場合、返送料や振込手数料はお客様ご負担となります。着払いでご返送されると一律1100円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

大変申し訳ございません。速やかに交換・返品対応をさせていただきますので、商品到着から10日以内にご連絡ください。

はい、以下の場合は返品をお受けできません。
・到着から11日以上経過した場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様のもとでキズや破損が生じた場合
・商品タグや箱などの付属品がない場合

全国一律550円（税込）です。1回のご注文で商品代金4,400円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。 ※北海道・沖縄・離島地域につきましては、購入金額にかかわらず送料1,100円（税込）を頂戴いたします。

佐川急便にてお届けいたします。

はい、可能です。ご注文手続き画面にて、ご希望の日時を選択してください。

申し訳ございませんが、日本国内のみの発送とさせていただいております。

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。